Los envíos se realizan a través de una agencia de transporte. El cliente se compromete a revisar el pedido al recibirlo, en las primeras 24 horas desde su recepción, para comprobar que no haya golpes del transporte. BurgasCook no admite reclamaciones por desperfectos en transportes después de ese plazo, ya que es el tiempo permitido por la agencia de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envío.
Ofrecemos diferentes tipos de entrega, con diferente precio, que el cliente puede elegir a la hora de realizar el pedido. Si el cliente elige la Entrega Básica, el envío se realizará al portal del domicilio, a pie de calle, o bajo, siempre y cuando el acceso sea adecuado. Si quiere que el pedido suba a su piso, el cliente deberá elegir el transporte con Entrega Completa.
Para saber cuánto es el importe de los gastos de envío, el usuario debe registrarse, indicar correctamente su dirección de entrega y añadir todos los productos que desea al carrito de compra. En el carrito se indicará el precio de los artículos añadidos, los gastos de envío y el precio total con los impuestos incluidos.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los artículos requeridos. Los pedidos se prepararán una vez recibido la confirmación del pago del pedido, exceptuando los días festivos (tanto nacionales como locales) y los fines de semana. El plazo de entrega será de 2 a 12 días hábiles, dependiendo de si lo tenemos en stock o de si hay que pedirlo en fábrica. En caso de que el plazo fuese mayor, nos pondríamos en contacto con el cliente para darle una fecha más concreta. Si el cliente quiere saber una fecha más exacta, puede mandar un correo a burgascook@burgascook.com y contestaremos lo antes posible.
Enviamos todos los artículos en un mismo pedido. Por lo tanto, en el caso de que se realice un pedido en el que se combinen artículos en stock con artículos que hay que pedir a fábrica, la entrega del pedido se realizará con el artículo que llegue más tarde.
Nuestros pedidos se enviarán a España península. Quedan excluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Antes de realizar el pago, podrá comprobar y modificar los datos de su pedido. Asegúrese que todos los datos sean correctos. Todas las comisiones derivadas de la elección de pago corren a cargo del cliente.
Burgas Cook pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Con tarjeta Visa o Mastercard a través del TPV Virtual.
Transferencia Bancaria: el cliente deberá realizar el ingreso en la cuenta de nuestra tienda indicando el nombre y apellidos del cliente y el número de pedido en concepto. El pedido se tramitará cuando se haya comprobado que el pago se ha efectuado correctamente.